Uživatelská online příručka

Obsahdalší >>
2 Základní informace o produktu

Vyhledat

1 FAQ – často kladené otázky

Q: Jaké jsou systémové požadavky?
A: Minimální systémové požadavky pro běh MOBILedit!u jsou:
  • CPU: Třída Pentium 300 MHz a výše
  • RAM: 256 MB a výše
  • HDD: 100 MB a výše
  • OS: Windows 2000 / XP / 2003 / Vista / Windows 7
  • Hardware k připojení telefonu k počítači (alespoň jeden z uvedených):
    • BlueTooth klíčenka, pokud není BlueTooth integrovaný v počítači
    • Kabel kompatibilní s telefonem
    • Infračervený přijímač
    • (čtečka SIM karet)

Q: Registroval jsem se skrze MOBILedit! pro získání licenčního klíče, ale žádný jsem neobdržel. (Časopisové verze - CHIP, PC Revue a další).

A: Po vyplnění registračního formuláře jsou okamžitě odeslány aktivační údaje na adresu, kterou jste vyplnil/a. Pokud jste e-mail neobdržel/a pravděpodobně nastala jedna z následujících možností:
  • Je možné, že jste špatně jste zadal/a emailovou adresu, a proto vám nemohl být doručen odkaz pro stažení.
  • váš e-mailový server je nedostupný nebo hlásí chybu při doručování e-mailu s aktivačním klíčem. Je možné, že tento e-mail bude doručen později.
  • vaše e-mailová schránka je dočasně přeplněná a e-mail s aktivačním klíčem do ni nemohl být pro nedostatek místa zařazen. Musíte nejprve odstranit některé starší zprávy a poté registraci opakovat.
  • Podívejte se, zda registrační email nespadl do spamové schránky.
Q: Provedl jsem platbu ale neobdržel jsem email s Aktivačním Klíčem.
A: Nedostanete-li e-mail s Aktivačním Klíčem nejpozději do čtyř dnů po zaplacení, zkontrolujte řešení předchozího problému případně nás kontaktujte a jako přílohu přidejte potvrzení objednávky.
Q: Nemohu nainstalovat MOBILedit! (Setup cannot start because of a system error; MOBILedit!.exe is not a valid Win32 application)
A: Instalační soubor nebyl korektně stažen nebo je poškozen. Zkuste program znovu stáhnout. Pokud stále nemůžete program nainstalovat, kontaktujte nás.
Q: Nemohu nainstalovat MOBILedit! (Setup cannot start because of system error)
A: Pro instalaci programu je nezbytně nutné mít v systému administrátorská práva. Bez administrátorských práv není možné program nainstalovat. Kontaktujte vašeho místního počítačového správce a požádejte ho o asistenci.
Q: Zakoupil jsem si MOBILedit!, jak jej mohu aktivovat?
A: Pro aktivování programu klikněte na položku Aktivovat produkt... v menu Nápověda. Otevře se nový dialog, ve kterém vyplníte aktivační údaje. Ujistěte se, že jste zadali aktivační údaje správně - jméno, společnost a aktivační klíč musí být zadány přesně tak, jak jste je obdrželi, tzn. je nutné dodržovat malá a velká písmena.
Důrazně doporučujeme kopírovat aktivační údaje z emailového potvrzení o koupi pomocí příkazů Kopírovat a vložit (CTRL+C; CTRL+V). Takto předejdete překlepům při zadávání.
Více se dočtete v příslušné sekci nápovědy.
 
Podívejte se na krátké video, které Vás provede procesem aktivace (anglicky):
 
Q: Koupil jsem si váš produkt MOBILedit! s datovým kabelem. S kabelem mám nyní technický problém.
A: Software MOBILedit! je dodáván pouze jako doplněk k některým kabelům pro připojení telefonů, za problémy tedy s hardwarem tedy ručí prodejce, nebo příslušný distributor.
Q: Koupil jsem si váš produkt MOBILedit! s datovým kabelem. MOBILedit! mi přestal fungovat, nejdou mi stahovat multimedia, neustále se mi zobrazuje upozornění, že mám zakoupit oficiální licenci.
A: Společnost COMPELSON datové kabely běžně nedodává. Pokud je součástí balení také instalace našeho produktu MOBILedit! je pravděpodobné, že se jedná o zkušební verzi zdarma. Jestliže jste od prodejce neobdrželi žádnou aktivační kartu, pak je třeba pro aktivaci produktu zakoupit oficiální licenci. Tuto licenci můžete objednat přes Online obchod, nebo kontaktujte svého prodejce.
Q: Jak si mohu být jist, že používám nejnovější verzi programu MOBILedit!?
A: Pokud si nejste jist verzí programu, který používáte, použijte funkci Aktualizovat produkt... v menu Nápověda. Jestliže je k dispozici novější verze, program ji stáhne a automaticky nainstaluje. Více se dočtete v příslušné sekci nápovědy.
 
Podívejte se na krátké video, které Vás provede procesem aktualizace programu (anglicky):
 
Q: Můj mobilní telefon není na seznamu podporovaných telefonů. Je možné jej přidat?
A: Vývoj nových ovladačů pro mobilní telefony pokračuje a s každou novou verzí programu se seznam podporovaných telefonů rozšiřuje. Jestliže jste prodejce nebo výrobce, kontaktujte nás, a můžeme pro vás ovladače prioritně vyvinout.
Q: Nemohu synchronizovat kontakty - Chyba 2B67: Telefon je v nestabilním stavu..., jak mohu problém vyřešit?
A: Tato chyba může nastat při používání nových telefonů značky Sony Ericsson při pokusu o synchronizaci kontaktů a při použití kabelového připojení. Obecně lze toto chování považovat za chybu ve firmware přístroje a nikoliv za chybu našeho programu. Zde je řešení, které jsme nalezli k provizornímu vyřešení tohoto problému.
  • Ukončete MOBILedit! a všechny ostatní aplikace pracující s vaším telefonem.
  • Odpojte telefon od kabelu a deaktivujte na něm IrDA a Bluetooth.
  • Vypněte telefon a vyčkejte 20 vteřin.
  • Znovuzapněte telefon a počkejte 20 vteřin na jeho naběhnutí.
  • Připojte kabel a spustěte MOBILedit!.
Pakliže vám uvedený postup nepomohl, pokuste se ho opakovat s tím, že prodloužíte uvedené doby na cca 40 vteřin. Jinak kontaktujte autorizovaný servis SonyEricsson.
Q: Jak mohu připojit smartphone telefony (Windows Mobile, iPhone, Symbian, Android)?
A: Návod jak připojit smarphony naleznete přímo v MOBILeditu na úvodní stránce v sekci Začínáme. Podrobný návod obsahující popis jednotlivých kroků a videonávody pak naleznete v příslušné sekci nápovědy, v sekci Jak připojit smartphone.
Q: Jak mohu připojit můj telefon se systémem Android? Nemohu ho najít i přesto, že je k počítači fyzicky připojen.
Pro připojení telefonu s operačním systémem Android je nutné provést následující kroky:
  1. Ujistěte se, že telefon je nastaven v módu USB Debugging. Přepnout telefon do tohoto módu můžete v Settings > Applications > Development / Nastavení > Aplikace > Vývoj.
  2. Povolte instalování non-Market applikací. Toho lze dosáhnout v Settings > Applications > Unknown sources / Nastavení / Aplikace / Neznámé zdroje
  • Je možné, že budete dotázáni potvrzovacím dialogem, zda opravdu chcete provést změny v nastavení. V takovém případě potvrďte tlačítkem OK.

Nyní se můžete pokusit telefon detekovat v programu MOBILedit!. Pro hladké připojení použijte Průvodce připojením a postupujte jako když připojujete standardní telefon přes datový kabel.

Více se dozvíte v sekci Jak připojit Android.

Podívejte se na krátké video, které Vás provede procesem připojení telefonů Android (anglicky):
Q: Ztratil jsem aktivační klíč, je možné ho znovu zaslat?
A: Pokud jste ztratili aktivační klíč, kontaktujte nás a v emailu uveďte co nejvíce informací o Vaší objednávce (registrační údaje jako jsou email, jméno, společnost atd.).
Q: MOBILedit! nemůže najít můj připojený telefon. Co mám dělat?
A: Pokud máte problémy s připojením telefonu k programu MOBILedit!, měli byste zkontrolovat následující body. Tyto zásady jsou často klíčové pro vyřešení problémů s připojením:
  1. Ujistěte se, že je Váš telefon podporován. Zkontrolovat to můžete v seznamu podporovaných zařízení. Zjistěte si také jaké typy připojení jsou podporovány.
  2. Připojujete smartphone? 'Chytré telefony', jako je Android, iPhone a Symbian mají jiný způsob komunikace a obvykle vyžadují doinstalování malé aplikace, která zprostředkovává komunikaci mezi telefonem a programem MOBILedit!. Více se dozvíte v kapitole Jak připojit smartphone.
  3. Aktualizujte ovladače datového kabelu nebo BlueTooth zařízení. Naprostá většina problémů s připojením je způsobena nesprávnými nebo chybějícími ovladači. Ujistěte se prosím, že veškerý hardware, který slouží k připojení telefonu je korektně nainstalován. Ovladače můžete získat na webu výrobce. Je také možné využít balíček ovladačů kabelů MOBILedit!, který je ke stažení zde.
  4. Ukončete aplikace, které by mohly bránit v komunikaci mezi programem MOBILedit! a telefonem. Některé PC balíky pro správu telefonů mohou běžet na pozadí. Doporučujeme použít správce procesů k ukončení problematických programů.
  5. Pokuste se telefon připojit jiným typem připojení. Pokud máte například problémy s připojením přes kabel, vyzkoušejte BlueTooth a naopak.
  6. Pokud máte problém s připojením přes BlueTooth, můžete se pokusit zařízení spárovat v prostředí operačního systému, v MOBILedit!u pak tento krok přeskočit a již jen hledat port. Pokud máte problém s párováním i v prostředí operačního systému, kontaktujte prosím vašeho administrátora.
  7. Zkuste připojit telefon k programu MOBILedit! na jiném počítači. Některé specifické kombinace hardwaru a softwaru mohou vyústit v problémy s komunikací. Pokud bude připojení na jiném počítači fungovat, jedná se o tento případ.
  8. Kontaktujte naší podporu. Naši experti jsou Vám plně k dispozici.
Q: Stáhl jsem a nainstaloval nejnovější verzi, kterou již nelze aktivovat a zobrazuje se dialog Lite verze.
A: Zrejmě jste si stáhl(a) verzi, která byla vydána až po skončení doby pro vaše updaty. Kontaktujte nás pro získaní poslední verze na kterou jste měl(a) nárok.
Q: MOBILedit! beží pouze v angličtině, jak jej mohu přepnout do češtiny?
A: Jazyk prostředí lze přepnout přes volbu menu Nastavení a zde na záložce Jazyk.
Q: Jak mohu instalovat JAVA aplikace pomocí MOBILedit!?
A: Instalace JAVA aplikací není podporována všemi telefony. Pokud je na Vašem telefonu, pak je mužete instalovat např. po stisknutí tlačítka Instalovat JAVA... na hlavní obrazovce.
Q: Nemohu připojit svou Nokii 6310(i) přes Bluetooth.
A: Některé telefony Nokia 6310(i) se staršími verzemi firmware jsou schopné navázat spojení pouze přes originální Nokia Bluetooth kartu. Pro více informací se obraťte na výrobce telefonu.
Q: Jak mohu kopírovat obrázky, hudbu a další soubory mezi počítačem a telefonem pomocí MOBILedit!u?
A: MOBILedit! je vybaven integrovaným souborovým manažerem, který vám umožní mezi zařízeními snadno kopírovat či přesunovat obrázky, hudbu, nebo jakékoliv jiné soubory. Více se dozvíte v sekci Práce se soubory.
Q: Při příchozím hovoru se mi zobrazuje pouze číslo, přestože mám kontakt uložen v telefonním seznamu.
A: Pravděpodobně máte číslo uloženo bez mezinárodní předvolby a proto program nedoplňuje jméno kontaktu při příchozím hovoru. Doporučujeme použít integrovaný Phonebook Optimizer k nápravě tohoto problému.
Q: MOBILedit! hlásí, že jsou zamčeny datové soubory nebo že jej nelze spustit vícekrát. Žádné okno MOBILedit!u však nevidím.
A: Uživatelé Windows XP / 2003/ Vista / Windows 7: Spusťte Správce úloh systému Windows a přepněte se na záložku Procesy. Zvolte položku MOBILeditFramework.exe (což je název hlavního spustitelného souboru programu MOBILedit!) a klepněte na tlačítko Ukončit proces. Po potvrzení zobrazeného dotazu bude MOBILedit! ukončen.

Obsahdalší >>
2 Základní informace o produktu