Q: Jaké jsou systémové požadavky?
A: Minimální systémové požadavky pro běh MOBILedit!u jsou:
  • CPU: Třída Pentium 300 MHz a výše
  • RAM: 128MB a výše
  • HDD: 59MB a výše
  • OS: Windows 2000 / XP / 2003 / Vista (od MOBILedit!u verze 2.2.0.1)

Q: Registroval jsem se na internetových stránkách MOBILedit!, ale nedostal jsem žádný odkaz pro stažení programu.

A: Po vyplnění registračního formuláře je okamžitě odeslán odkaz pro stažení programu na adresu, kterou jste vyplnil. Pokud jste e-mail neobdrželi pravděpodobně nastala jedna z následujících možností:
  • špatně jste zadal emailovou adresu, a proto vám nemohl být doručen odkaz pro stažení
  • váš e-mailový server je nedostupný nebo hlásí chybu při doručování e-mailu s aktivačním klíčem. Je možné, že tento e-mail bude doručen později, ve většině případů se doručení e-mailu zkouší několik dnů cca po 4 hodinách
  • vaše e-mailová schránka je dočasně přeplněná a e-mail s aktivačním klíčem do ni nemohl být pro nedostatek místa zařazen. Musíte nejprve odstranit některé starší zprávy a poté registraci opakovat
  • používáte nějaký druh "ochrany" proti spamu, která je založena třeba na nutnosti potvrzování ze strany odesílatele a nebo je e-mail s aktivačním klíčem z nějakého důvodu označen jako spam a není doručen. Pokud je toto váš případ, můžete přidat adresu feedback@mobiledit.cz do seznamu důvěryhodných adres
Q: Provedl jsem platbu ale neobdržel jsem email s Aktivačním Klíčem.
A: Nedostanete-li e-mail s Aktivačním Klíčem nejpozději do čtyř dnů po zaplacení, zkontrolujte řešení předchozího problému případně nás kontaktujte a jako přílohu přidejte potvrzení objednávky.
Q: Zaslaný odkaz pro stažení programu MOBILedit! hlásí chybu (Your email and code doesn't match)
A: Váš emailový klient pravděpodobně rozdělil odkaz na dva řádky, a proto je nefunkční. Stačí jen zkopírovat obě části do adresového řádku ve vašem internetovém prohlížeči.
Q: Nemohu stáhnout MOBILedit! (Max Downloads)
A: Každý odkaz pro stažení programu je omezen na 10 použití. Po 10 staženích je třeba se znovu zaregistrovat a obdržíte nový odkaz.
Q: Nemohu nainstalovat MOBILedit! (Setup cannot start because of a system error; MOBILedit!.exe is not a valid Win32 application)
A: Instalační soubor nebyl korektně stažen nebo je poškozen. Zkuste program znovu stáhnout. Pokud stále nemůžete program nainstalovat, kontaktujte nás na: feedback@mobiledit.cz
Q: Nemohu nainstalovat MOBILedit! (Setup cannot start because of system error)
A: Pro instalaci programu je nezbytně nutné mít v systému administrátorská práva. Bez administrátorských práv není možné program nainstalovat.
Q: Zakoupil jsem si MOBILedit!, jak jej mohu aktivovat?
A: Pro aktivování programu klikněte na položku Aktivovat produkt... v menu Nápověda. Otevře se vám nové okno (viz. obrázek), ve kterém vyplníte aktivační údaje. Ujistěte se, že jste zadali aktivační údaje správně - jméno, společnost a aktivační klíč musí být zadány přesně tak, jak jste je obdrželi, tzn. je nutné dodržovat malá a velká písmena.
Q: Koupil jsem si váš produkt MOBILedit! s datovým kabelem. Kabel mi nefunguje.
A: Společnost COMPELSON datové kabely běžně nedodává. Pokud máte technický problém s kabelem, kontaktujte svého prodejce, nebo příslušného distributora.
Q: Koupil jsem si váš produkt MOBILedit! s datovým kabelem. MOBILedit! mi přestal fungovat, nejdou mi stahovat multimedia, neustále se mi zobrazuje upozornění, že mám zakoupit oficiální licenci.
A: Společnost COMPELSON datové kabely běžně nedodává. Pokud je součástí balení také instalace našeho produktu MOBILedit! je pravděpodobné, že se jedná o zkušební verzi zdarma. Jestliže jste od prodejce neobdrželi žádnou aktivační kartu, pak je třeba pro aktivaci produktu zakoupit oficiální licenci. Tuto licenci můžete objednat přes Online obchod, nebo kontaktujte svého prodejce.
Q: Jak si mohu být jist, že používám nejnovější verzi programu MOBILedit!?
A: Pokud si nejste jist verzí programu, který používáte, použijte funkci Aktualizovat produkt... v menu Nápověda. Jestliže existuje novější verze, program ji stáhne a automaticky nainstaluje. Více...
Q: Můj mobilní telefon není na seznamu podporovaných telefonů. Je možné jej přidat?
A: Vývoj nových ovladačů mobilních telefonů stále probíhá a s každou novou verzí programu se seznam podporovaných telefonů rozšiřuje. Jestliže jste prodejce nebo výrobce, kontaktujte nás, a můžeme pro vás s prioritou vyvinout ovladače.
Q: Nemohu synchronizovat kontakty - Chyba 2B67: Telefon je v nestabilním stavu..., jak mohu problém vyřešit?
A: Tento problém se týka převážně nových telefonů Sony Ericsson při připojení pře kabel. Návod na řešení najdete zde.
Q: Jak mohu připojit telefon se systémem Symbian?
A: Návod jak nainstalovat Symbian telefony najdete zde
Q: Ztratil jsem aktivační klíč, je možné ho znovu zaslat?
A: Pokud jste ztratily aktivační klíč kontaktujte nás a v emailu uveďte co nejvíce informací o Vaší objednávce (Email, Jméno, Společnost atd.).
Q: Stáhl jsem a nainstaloval nejnovější verzi, kterou již nelze aktivovat a zobrazuje se dialog Lite verze.
A: Zrejmě jste si stáhl(a) verzi, která byla vydána až po skončení doby pro vaše updaty. Kontaktujte nás pro získaní poslední verze na kterou jste měl(a) nárok.
Q: MOBILedit! beží pouze v angličtině, jak jej mohu přepnout do češtiny?
A: Pokud je již čeština instalována, lze jazyk prostředí přepnout přes volbu menu Soubor -> Nastavení a zde na záložce Jazyk.
Pokud češtinu staženou nemáte, je možné českou lokalizaci stáhnout pomocí funkce Check for languages z menu Help.
Q: Jak mohu instalovat JAVA aplikace pomocí MOBILedit!?
A: Instalace JAVA aplikací není podporována všemi telefony. Pokud je na Vašem telefonu, pak je mužete instalovat např. po stisknutí tlačítka Instalovat JAVA... na hlavní obrazovce.
Q: Nemohu připojit svou Nokii 6310(i) přes Bluetooth.
A: Některé telefony Nokia 6310(i) se staršími verzemi firmware jsou schopné navázat spojení pouze přes originální Nokia Bluetooth kartu. Pro více informací se obraťte na výrobce telefonu.
Q: Jak mohu zkopírovat obrázky a melodie do mého telefonu pomocí MOBILedit!u?
A: Od verze programu 1.71 je součástí programu Souborový systém, který umožňuje kopírovat multimediální soubory jako jsou fotografie a muzika uložené v telefonu. Telefony podporující tuto funkci naleznete v přehledu podporovaných telefonů.
Q: Načítání telefonního seznamu je u některých telefonů příliš pomalé. Jestliže udělám nějaké změny v seznamu, budu muset opět při dalším připojení k programu čekat tak dlouho na načtení?
A: Pro nové a dobře vybavené telefony (např. Sony Ericsson) jsme implementovali inkrementální nahrávání telefonního seznamu. Program tak načte pouze změny, které byly provedeny od posledního připojení k MOBILedit!u.
Q: Při příchozím hovoru se mi zobrazuje pouze číslo, přestože mám kontakt uložen v telefonním seznamu.
A: Pravděpodobně máte číslo uloženo bez mezinárodní předvolby a proto program nedoplňuje jméno kontaktu při příchozím hovoru. Doporučujeme na adresář kontaktů aplikovat funkci Internacionalizace.
Q: MOBILedit! hlásí, že jsou zamčeny datové soubory nebo že jej nelze spustit vícekrát. Žádné okno MOBILedit!u však nevidím.
A: Pro uživatele operačních systémů Windows 2000/XP/2003/Vista: Spusťte Správce úloh systému Windows a přepněte se na záložku Procesy. Zvolte položku MOBILeditFramework.exe (což je název hlavního spustitelného souboru programu MOBILedit!) nebo medFramework.exe pro verzi 2.2.0.1 a starší a klepněte na tlačítko Ukončit proces. Po potvrzení zobrazeného dotazu bude MOBILedit! ukončen.
Pro uživatele operačních systémů Windows 98/ME: stiskněte JEDNOU (pozor! je opravdu důležité nemačkat opakovaně) kombinaci kláves Ctrl+Alt+Del. V zobrazeném seznamu zvolte položku MOBILeditFramework.exe (což je název hlavního spustitelného souboru programu MOBILedit!) nebo medFramework.exe pro verzi 2.2.0.1 a starší a klepněte na tlačítko Ukončit proces.