Vítejte na stránkách podpory, kde naleznete řešení vašich problémů a kde můžete kontaktovat náš tým technické podpory. Než nás budete kontaktovat, postupujte prosím nejdříve podle následujících bodů:

• nejdříve se podívejte na sekci Často kladené otázky (FAQ). Naleznete zde spoustu tipů a základních řešení k nejběžnějším problémům. Pokud jste nenašli žádné informace týkající se vašeho problému, pokračujte dalším odstavcem
• pokuste se definovat problém a zjistit kroky, které vedou k jeho vyvolání. Abychom mohli vyřešit problém, potřebujeme vědět jak jej vyvolat. Pokud se zobrazí chybové hlášení, zašlete nám prosím jeho obrázek (nejlépe pomocí Print Screen klávesy a použitím nějakého grafického programu)
• ujistěte se, že používáte nejnovější verzi programu. Váš problém může být již vyřešen, nebo problematika vašeho konkrétního modelu může být řešena v poslední aktualizaci. Pro zjištění nejnovější verze klikněte na položku Aktualizovat produkt... v menu Nápověda. MOBILedit! kontaktuje svůj server a zkontroluje možné aktualizace. Pokud je aktualizace k dispozici, zobrazí se zpráva podobná následující:
  
  
  Klikněte na Ano pro spuštění stahování. Po dokončení stahování bude automaticky spuštěna instalace.
  
  
• jakmile si budete jisti, že máte nejnovější verzi, zkontrolujte, zda se vám znovu podaří vyvolat váš problém, který mohl být vyřešen aktualizací. Pokud problém přetrval, je na řadě nás kontaktovat
• pokud je potřeba nás kontaktovat, připojte prosím následující informace, které nám pomohou vyřešit váš problém:
  • konkrétní model a výrobce vašeho mobilního telefonu nebo zařízení, které s MOBILedit!em používáte (např. čtečka čipových karet)
  • typ připojení, které používáte pro komunikaci s vaším mobilním telefonem
  • verze MOBILedit!u, kterou používáte (uveďte i v případě, že používáte nejnovější verzi). Pokud používáte aktivovanou verzi, rovněž tuto skutečnost uveďte
  • operační systém na kterém provozujete MOBILedit!, včetně informace o instalovaných opravných balíčcích (service packs). Pokud možno, uveďte verzi Internet Exploreru, který používáte

Výše uvedené informace zašlete naší technické podpoře na podpora@mobiledit.cz nebo použijte speciální formulář.

Pečlivě vaše informace vyhodnotíme a rychle odpovíme.